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J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le retrouver ?
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J’ai changé d’adresse email ou de coordonnées postales, comment puis-je les actualiser ?
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Commande

Quels sont les différents moyens de paiement pour commander ?
Les différents moyens pour commander sont les suivants : 
- Carte Bleue
- Carte Visa
- Mastercard
- Paypal


Comment savoir si ma commande est validée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail vous confirmant que votre commande a bien été prise en compte. Dans la rubrique « Mon compte », « Mes commandes » vous pourrez voir l’état de votre commande, soit : 

En attente : la commande est en cours de traitement 
Terminée : la commande est expédiée 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de colissimo (pour les expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco) qui vous permettra de suivre l’envoi de votre commande. Vous aurez également la possibilité de télécharger votre facture au format PDF. 

Je n’ai pas reçu mon colis, il manque un/des produits dans mon colis, il y a un problème dans ma commande... comment dois-je procéder ?
Si vous avez une réclamation concernant la réception de votre colis, notre Service Clients se tient à votre disposition pour répondre au mieux à vos questions : vous pouvez le contacter par téléphone au 04 93 202 202 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par Email : [email protected] 

Je souhaite modifier la commande que je viens de passer sur le site Internet, que puis-je faire ?
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Je n’arrive pas à passer commande sur le site Internet, que puis-je faire ?
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Paiement

Puis-je régler en toute sécurité sur le site Internet ?
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J'ai passé aujourd'hui une commande sur le site Internet, payée par carte bancaire : à quel moment ma carte sera-t-elle débitée ?
Lorsque vous commandez par carte bancaire sur Internet, le montant de votre commande est immédiatement débité de votre compte.

J’ai un problème de paiement par carte bancaire, que puis-je faire ?
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Puis-je payer par chèque en passant ma commande sur le site Internet ?
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